Social Media Community Guidelines

Unser Team aus der Unternehmenskommunikation teilt hier Informationen für Menschen mit Erkrankungen deren Angehörige und andere Interessierte zu verschiedenen medizinischen Themenbereichen.

Wir freuen uns sehr, wenn ihr uns über unsere sozialen Kanäle direkt ansprecht und ihr euch mit Kommentaren, Meinungen, Shares und Likes an Diskussionen beteiligt. Wir möchten euch dabei einige Empfehlungen und Regeln an die Hand geben, wenn ihr Posts von AbbVie Österreich kommentiert.

Gesundheit – ein sensibles Thema mit klaren gesetzlichen Regelungen

Gesundheitsthemen liegen uns allen am Herzen und haben oft eine ganz persönliche Bedeutung. Diskussionen sollten deshalb konstruktiv und themenbezogen geführt werden, wobei ein respektvoller Umgang mit anderen Nutzer:innen selbstverständlich ist.

Wichtig zu wissen: In Österreich ist gesetzlich festgelegt, dass verschreibungspflichtige Arzneimittel nicht gegenüber einem Laienpublikum beworben werden dürfen. Das ist gut und richtig so, denn nur Ärzt:innen sowie Patient:innen – oder deren gesetzliche Vertreter:innen – können im Einzelfall gemeinsam entscheiden, welche Behandlung am besten geeignet ist.

Deswegen bitten wir euch, diese Punkte zu berücksichtigen und Folgendes zu unterlassen:

• Erwähnung unserer Produkte oder der Produkte von anderen Unternehmen
• Erteilung gesundheitsbezogener oder medizinischer Empfehlungen
• Verwendung respektloser, diffamierender, verleumderischer, aggressiver, ausfälliger oder diskriminierender Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Links)
• Inhalte, die abwertend, drohend, Gewalt verherrlichend sind oder zu gesetzeswidrigem Verhalten aufrufen
• Angabe personenbezogener Daten wie Namen, E‑Mail-Adressen, Telefonnummern, persönliche Fotos oder Videos anderer Personen
• Veröffentlichung patentrechtlich geschützter, vertraulicher, sensibler oder nicht öffentlicher Informationen
• Verstöße gegen Urheberrechte oder Verletzung geistigen Eigentums
• Inhalte kommerzieller Natur mit der Absicht, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen oder Follower und Fans für andere soziale Medien zu werben
• Verbreitung falscher, ungenauer oder irreführender Informationen
• Sich wiederholende Informationen bzw. Posts, die den Kommunikationsfluss stören (Spam)
• Inhalte, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der sozialen Medien verstoßen.

Wir werden Nutzer:innen, die gegen die oben genannten Punkte verstoßen, um Unterlassung und Löschung bitten. Für den Fall, dass dem nicht nachgekommen wird, werden wir selbst von der Möglichkeit Gebrauch machen, solche Inhalte aktiv zu entfernen.

Wir arbeiten in einer stark regulierten Branche mit besonderen rechtlichen Bestimmungen. So ist es uns gesetzlich untersagt, uns außerhalb medizinischer Fachkreise zu unseren Medikamenten und Therapien oder zu denen anderer Unternehmen zu äußern. Dies betrifft unter anderem Fragen zur Wirkweise unserer Medikamente. Diese Themen sollen mit euren behandelnden Ärzt:innen oder einer anderen medizinischen Fachkraft besprochen werden. Allgemeine Fragen beantworten wir gerne per E-Mail unter [email protected].

Inhalte von Drittparteien

Wenn AbbVie andere Social-Media-Accounts erwähnt, diesen folgt oder deren Inhalte als Favoriten markiert oder retweetet, bedeutet dies keine Unterstützung oder Zustimmung dieser Inhalte durch AbbVie.

Entsprechende Aktivitäten stellen auch keine Hinweise auf eine Geschäftsbeziehung zwischen AbbVie und den Autor:innen der Inhalte dar. AbbVie ist nicht für die Inhalte von Drittparteien verantwortlich und übernimmt für solche Inhalte keinerlei Haftung.

Ebenso trägt AbbVie keine Verantwortung für Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinien oder Inhalte von Webseiten, auf die in unseren Posts über Links oder Verweise hingewiesen wird.

Meldung von Nebenwirkungen oder Qualitätsmängeln
Bitte wendet euch umgehend an eure behandelnden Ärzt:innen, Apotheker:innen oder eine andere medizinische Fachkraft, wenn ihr der Meinung seid, dass bei euch eine Nebenwirkung in Zusammenhang mit einem AbbVie-Produkt aufgetreten ist oder ihr Bedenken hinsichtlich der Qualität des Produktes haben solltet.

Bei Nebenwirkungen oder medizinischen Anfragen zu unseren Produkten kontaktiert bitte die auf folgender Seite genannten Ansprechpartner: abbvie.at/kontakt.

Wir empfehlen, keine spezifischen Angaben zu eurem Gesundheitszustand über soziale Medien bzw. das Internet im Allgemeinen zu teilen. Solltet ihr euch entschließen, euch direkt an uns zu wenden, um Nebenwirkungen zu melden oder eine Beanstandung zu übermitteln, werden wir euch unter Umständen um weitere Kontaktdaten wie eure E‑Mail-Adresse bitten.

Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten
AbbVie gibt über seine Social-Media-Kanäle keine personenbezogenen Daten weiter und legt diese nur offen, wenn uns eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Wir speichern bzw. nutzen weder deine Profil-ID noch deine E‑Mail-Adresse oder andere personenbezogene Daten. Die Ausnahme bildet die Meldung von Nebenwirkungen oder Produktfehlern.

In diesem Fall sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Informationen (z. B. Name, Anschrift, gesundheitsbezogene Daten) zu speichern und zu verwenden. Diese Daten werden an die Abteilung für Arzneimittelüberwachung und Patientensicherheit und/oder die zuständigen Zulassungsbehörden weitergeleitet. Zudem müssen wir solche Daten zu Audit-Zwecken aufbewahren.

AbbVie kann zur Bearbeitung von Kommentaren und Nachrichten auch Drittanbieter einsetzen. In diesen Fällen erhalten diese Zugriff auf die betreffenden personenbezogenen Daten. Die beauftragten Drittanbieter sind vertraglich gebunden und entsprechend geschult, um einen angemessenen Schutz dieser Daten zu gewährleisten. Bitte beachtet, dass auch die jeweiligen Social-Media-Plattformen Zugriff auf Informationen haben, die ihr mit uns teilt. Weitere Informationen findet ihr in den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattform.

Hast du Fragen oder Anregungen zu dieser Richtlinie? Wir freuen uns über dein Feedback und Ideen!

Danke, dass ihr AbbVie Österreich folgt und viel Spaß beim Posten, Liken und Teilen!